“說(shuō)的是百兆寬帶，可用著怎么還掉線？”“50兆、百兆寬帶都是理論值，實(shí)際體驗(yàn)起來(lái)可就差勁了。”“光纖寬帶了，網(wǎng)上報(bào)個(gè)名還能急死人。”……22日，本報(bào)的《別人百兆入戶，為何我家才4兆》的報(bào)道刊發(fā)后，引起了許多寬帶使用家庭的關(guān)注。很多讀者反映，家里安裝的已經(jīng)是20兆、50兆乃至100兆的光纖寬帶了，網(wǎng)速卻依然愁人，寬帶何時(shí)才能提起速度？

探訪：50兆寬帶報(bào)名網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)

“一到給孩子網(wǎng)上報(bào)名的時(shí)候，我們就特別著急，蠻簡(jiǎn)單的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)死活就打不開(kāi)啊。”市民洪先生家里使用的是50兆速率的光纖寬帶，也是“光改”之后在長(zhǎng)城寬帶辦理的包年業(yè)務(wù)。不過(guò)，使用了一年后，洪先生卻覺(jué)得這個(gè)50兆的帶寬更像是個(gè)“繡花枕頭”。

“就跟上班有早晚高峰似的，我家的寬帶也得分閑時(shí)和忙時(shí)。”洪先生介紹，通常周一到周四的工作日，屬于寬帶的“閑時(shí)”，打開(kāi)電腦登錄網(wǎng)頁(yè)之類速度都算正常，可一到周末，就變成了整個(gè)小區(qū)的“忙時(shí)”，在手機(jī)上點(diǎn)開(kāi)一個(gè)微信群里的鏈接，都得等上幾分鐘，還不如使用手機(jī)里的4G流量快。

“聊天倒還罷了，速度慢點(diǎn)就慢點(diǎn)，可有時(shí)候我們?cè)诩依锝o孩子做課程的網(wǎng)上報(bào)名，學(xué)校提供登錄的報(bào)名網(wǎng)頁(yè)，也死活打不開(kāi)，可是把人急壞了。”洪先生說(shuō)，當(dāng)年他選擇辦理長(zhǎng)城寬帶，圖的是同樣的50兆速率，長(zhǎng)城寬帶要比別人家便宜，可沒(méi)想到需要上網(wǎng)辦點(diǎn)事情時(shí)，寬帶常常來(lái)?yè)v亂。

“速度極慢時(shí)，我們只得打電話報(bào)修，工作人員倒是從來(lái)不上門，總告訴我他在后臺(tái)調(diào)試下設(shè)備，等半個(gè)小時(shí)再登錄就行，治標(biāo)不治本哪。”

1180元包年的寬帶玩游戲總延時(shí)

“要說(shuō)這寬帶提速，我覺(jué)得我家小區(qū)的寬帶得整治整治了。”提起光纖寬帶，家住昌平區(qū)中灘家園小區(qū)的市民蔣先生也是一肚子的苦水。

大約3個(gè)月前，蔣先生搬進(jìn)了中灘家園小區(qū)，4月份新報(bào)裝的“鵬博士”寬帶，20兆的寬帶速率，包年費(fèi)用為1180元。“最開(kāi)始，我也想裝一個(gè)大的一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶，可去問(wèn)了移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家，都回復(fù)說(shuō)我們小區(qū)暫未覆蓋，無(wú)法光纖入戶。”蔣先生說(shuō)，小區(qū)里唯一能找到的就是這家叫“鵬博士”的寬帶公司，直接在小區(qū)內(nèi)設(shè)了駐點(diǎn)，所有入住小區(qū)的住戶無(wú)奈只能都安裝了同一家寬帶公司。

“結(jié)果就是，網(wǎng)速很不穩(wěn)定。”蔣先生說(shuō)，周末在家，他經(jīng)常喜歡和同伴們?cè)诰€玩?zhèn)€《英雄聯(lián)盟》，每次，他只要一登錄就顯示有卡頓，進(jìn)游戲就延遲了，弄得同伴們都很有意見(jiàn)。“現(xiàn)在我們小區(qū)才入住了大約40%的用戶，玩?zhèn)€在線游戲就卡頓，如果大家都住進(jìn)來(lái)了會(huì)怎樣？”蔣先生很困惑，既然無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為何還要在小區(qū)內(nèi)壟斷運(yùn)營(yíng)，不讓好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進(jìn)駐？

百兆寬帶微信語(yǔ)音聊天會(huì)掉線

“我們小區(qū)使用的倒是百兆寬帶，可大家都吐槽速度不達(dá)標(biāo)。”家住亦莊金域東郡小區(qū)的市民王先生也向記者反映，小區(qū)的電信百兆光纖寬帶，會(huì)突然打不開(kāi)普通網(wǎng)頁(yè)，或打著打著游戲莫名掉線，也發(fā)生過(guò)用微信語(yǔ)音聊天突然就斷了的情況。

“當(dāng)初裝電信寬帶時(shí)，就覺(jué)得它速率快，價(jià)格也不貴，小區(qū)里很多人是排著隊(duì)報(bào)裝的。”王先生告訴記者，大伙兒排著隊(duì)安裝了之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速較慢，“最初，我以為是路由器的原因，特意更換了一個(gè)多天線的路由器，但效果還是沒(méi)什么變化，都沒(méi)有3G流量快。”

22日晚上，王先生向記者展示了幾次在線測(cè)量網(wǎng)速的數(shù)值，在使用電信測(cè)速網(wǎng)頁(yè)的情況下，最快的一次，測(cè)試出的帶寬也只有26兆，僅僅達(dá)到百兆速率的四分之一。

解惑：用戶太多會(huì)導(dǎo)致帶寬不足

“需要說(shuō)明的是，電信運(yùn)營(yíng)商所說(shuō)的帶寬都是理論數(shù)值。”一位電信專家向記者解釋道，電信運(yùn)營(yíng)商說(shuō)的100M寬帶指的是每秒100兆比特(即100Mbps)，是寬帶速率的理論值。在實(shí)際使用中，下載速度都要比理論值低一些，通常來(lái)說(shuō)，在理論值的75%至90%的范圍內(nèi)波動(dòng)，都可以視為正常情況。舉個(gè)例子，如果家庭安裝的是50M寬帶，在白天閑時(shí)下載峰值速率可以達(dá)到5.8Mbps上下，周末晚間忙時(shí)下載速率能保持在5.1Mbps到4.8Mbps之間，均可視為正常情況。

“而家庭用戶使用時(shí)感覺(jué)到連75%的理論值都達(dá)不到，最可能的原因就是兩個(gè)：硬件設(shè)施配不上，或者共享用戶太多。”該專家解釋，為了充分利用寬帶資源、增加寬帶收益和減少成本，運(yùn)營(yíng)商會(huì)計(jì)算出一個(gè)上網(wǎng)在線比率，并在此基礎(chǔ)上選擇配置多少用戶。“一般小的運(yùn)營(yíng)商為搶占更多業(yè)務(wù)，常常會(huì)以極低價(jià)格攬客，然后再不顧在線比率多配置用戶，導(dǎo)致寬帶不足。”

權(quán)威第三方測(cè)速機(jī)構(gòu)缺失

究竟如何知道家庭寬帶的速率摻了多少“水分”？就像市民王先生所做的，實(shí)際中很多用戶會(huì)選擇使用測(cè)速軟件進(jìn)行測(cè)速。然而，網(wǎng)絡(luò)上的第三方測(cè)速軟件，不僅每個(gè)測(cè)速軟件測(cè)量出的速度不同，就是同樣一個(gè)軟件，常常也會(huì)測(cè)量出不同的速度。

23日8點(diǎn)前，記者拿自己家中的寬帶在網(wǎng)上做了一次測(cè)試。先后三次測(cè)試出來(lái)的下載速度分別為38.87Mbps、18.35Mbps、12.40Mbps；上傳速度分別為5.26Mbps、6.17Mbps、0.83Mbps。便民查詢網(wǎng)上，同一時(shí)間段測(cè)出的下載速度4.36Mbps，上傳速度為7.63Mbps。而在名為“欣欣旅游”的第三個(gè)測(cè)速軟件上，測(cè)量出來(lái)的下載速度0.899Mbps，上傳速度是7.19Mbps。三個(gè)軟件的數(shù)值之間能差出幾十倍。

工信部曾表示，各地通信管理局將聯(lián)合第三方對(duì)“固定寬帶接入速率”進(jìn)行測(cè)速并向社會(huì)發(fā)布。但直到目前，國(guó)內(nèi)還暫無(wú)一個(gè)權(quán)威的第三方寬帶測(cè)速機(jī)構(gòu)。